新晃县人民医院志愿者团队深入贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求， 大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极营造“志愿服务在医院”活动氛围，培育文明风尚、热情服务精神，为民便民，搭建奉献爱心平台，促进社会和谐、进步。围绕提高青年思想道德素质，弘扬文明新风，院团委以增强团员意识教育活动为载体，动员广大团员青年服务社会，帮助他人，开展一系列志愿者服务活动，大力弘扬志愿者精神，扎实推进青年志愿者活动的深入开展。利用自身的医疗优势，深入社区、乡村定期开展义诊和科普宣传活动，持之以恒地开展好助老帮困等传统活动，提高了广大人民群众的健康意识和生活质量，所做的工作深受群众和社会各界好评。组织院内志愿者为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务。组织院内志愿者，利用休息时间，为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。组织院外其他各行业志愿者到院内为门急诊、住院患者提供志愿服务，服务内容根据志愿者专业知识水平而定。
        2011年3月，医院组织青年志愿者来到大湾罗乡川岩村，川岩村人均田加土耕地不足0.4亩，海拔800余米，自然环境恶劣，三年二不收，人均年收入（含打工）徘徊在600-700元之间，村民有病就医非常困难。医院青年志愿者深入实地问诊赠药，解决村民燃眉之急。联合湘雅二院、省儿童医院共同开展“儿童先天性心脏病症具有手术适应症的新农合儿童进行预约免费救治手术”活动。并结合各疾病日宣传防治保健知识，共计发放资料20000余份。我院通过开展一系列的活动，以激励我院越来越多的青年医护人员中加入到关爱弱势群体、奉献社会的这个集体中来，以促进我院青年医护人员个人修养、道德素质和业务能力等方面的不断提高，努力提高为人民服务的本领；同时让社会各界充分认识到卫生系统团员青年是一个具有爱心、肯奉献、充满朝气和活力的先进团队，努力为树立医院良好形象，为医院社会效益的不断提高做出应有的努力。 

志愿者组织心得

        作为一个志愿者组织，在活动过程中，接触了形形色色的病人，与他们的交往使我们获益良多。在活动中，我们充分得体会到了志愿者工作的快乐和困难，进一步理解了信托责任的内涵，学习了更多打交道的方式，同时坚定了社会法制化的理解。一般说来，老年人和中年人能够更好的支持我们的活动。而且这种效果在年龄较大的人群中与素质成绝对正相关关系。对于较年轻的患者或患者家属，我们感觉到效果在有时似乎反而与学历负相关。简要的说，年长者似乎更具人情味，更加能够接受秩序。整体说来，年长者更加通情达理，而年轻者大多更加封闭。