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“三新电力”有效打通供电服务“最后一百米”

来源:国网新晃县供电公司 作者:张齐云 彭华舜 彭曼丽 编辑:redcloud 2019-07-11 17:10:07

  红网新晃站7月11日讯(张齐云 彭华舜 彭曼丽)10日,国网新晃县供电公司供电服务站正式揭牌成立,标志着该公司供电服务步入“线上线下无缝对接、营配末端高度融合、业务需求实时感知、现场服务快速响应”新时代新电力新服务“三新”全景模式。

  为顺应新时代新形势,履行国家电网新使命新担当新作为,加快传统供电服务向现代供电服务转变,推进构建“三型两网”“世界一流”建设,该公司党委认真贯彻“人民电业为人民”“以客户为中心”的服务理念,及时研究调整供电服务机构设置,主动对接客户服务新需求新体验,加快现代供电服务体系建设,为客户提供更好的服务。

  该供电服务站设置内勤服务、外勤服务及低压抢修三个工作组,共同承担新晃城区7条10千伏线路、53台专变、106个台区、2.4万余户低压用电客户抄表催费、业扩报装、台区线损、用电检查、反窃查违、优质服务及400伏以下配电运维等供电服务。

  该站的成立将实现线上线下无缝对接,全面提升工作效率,减少资源消耗,缩短服务半径,快速响应客户诉求,实现城区营配业务全面融合,有效打通供电服务“最后一百米”,让客户充分感受“马上办”“一次办结”“安心用好电”等一站式全方位立体式服务新格局。

来源:国网新晃县供电公司

作者:张齐云 彭华舜 彭曼丽

编辑:redcloud

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