新晃融媒11月11讯（通讯员：廖清香 姚敦延）为深入学习贯彻党的二十大精神，为我县“特殊群体”提供优质、高效、暖心的政务服务。连日来，县政务服务中心积极开展“特殊群体服务”专项行动，获得群众一致称赞。

家住晃州镇长乐坪村论田坡组的村民罗康栋患有冠心病、糖尿病等特种慢性疾病，行走不便。其女罗慧琼经常要到县医保部门报销特种病例的医药费用。不久前，罗慧琼为父亲罗康栋办理医保相关业务时，发现父亲的身份证弄丢了，导致其无法办理医保相关业务。

县政务服务中心了解到这一情况后，立即启动“特殊群体服务”专项行动，主动与县公安局人口与出入境管理大队对接。11月10日，县政务服务中心工作人员与县公安局人口与出入境管理大队3名民警一道，主动上门为罗康栋办理了二代居民身份证业务。仅用了半个小时，罗康栋在家门口就办好了二代居民身份证。罗康栋及家属连声称谢，并竖起大拇指对工作人员的热诚服务与耐心细致的工作点赞。

下一步，县政务服务中心将以党的二十大精神为指引，不断优化“特殊群体服务”专项行动，为老弱病残孕等特殊群体以及在外务工人员、县外籍客商提供政策咨询、审批流程讲解、事项办理引导等一对一的帮办代办服务，满足特殊群体多元化、个性化的需求，让办事群众享受到更加优质、高效、暖心的政务服务。