怀化日报全媒体讯 “异地临时就医人员如何备案？”“异地开具个人住房公积金贷款结清证明该去哪儿？”8月26日，记者从市数据局获悉，我市采用5G通信技术打造的“晓屋”云窗口平台已开通运行，依托全国260多个网点，可为北京、上海、广州等16省份35个地区的群众或企业，异地办理60000多项政务服务事项。

坐落于市政务服务大厅C栋一楼的“晓屋”，占地仅2.5平方米，屋内设有操作台、电子屏、高拍仪、材料收集抽屉等设施设备。进入“晓屋”平台后，市民无需签订“跨省通办”合作协议、无需对接业务系统、无需梳理通办事项，通过微信扫码加入“晓屋”小程序，完成实名认证后，便可在“云坐席”全程“手把手”的指导帮助下，无差别办理各项政务服务事项，快速实现跨省通办、异地可办、多城联办，有效缩短通勤距离和时间成本。

“晓屋”作为传统人工服务窗口的延伸服务，针对群众选择在线下提交申请材料的业务，我市依托远程核验等技术，开通“晓屋+邮政”的免费服务，帮助市民有效解决身份核验、复印件收取等问题。

为方便群众知晓、熟悉并使用“晓屋”的功能，目前市政务服务大厅已设置了引导服务人员。此外，为帮助老年人共享便利数字生活，“晓屋”还提供适老化和无障碍服务，老年人或其他特殊群体进入“晓屋”后，可通过设置手语、外语“云坐席”等模式，连线服务“坐席”指导办理业务，满足听障群众或外国人士办事语言沟通不顺畅的特殊需求。

（全媒体记者 杨丽红 通讯员 杨海波 娄兰芳）