新晃融媒1月10日讯（通讯员：刘美圣）1月5日，县市场监督管理局成功调处一起消费投诉，为消费者挽回20640元经济损失。

2023年12月21日，县市场监督管理局接到全国12315平台分流一起来自我县某驾校负责人许某的投诉，称其驾校一股东于2022年12月底在我县某摩托车经营店以6880元/台价格购入3辆三轮摩托车，至今因政策调整无法上户，期间当事人曾多次找商家协商退款退货，但商家拒不接受，希望市场监管部门介入调解。

接到投诉后，县市场监督管理局工作人员立即到该驾校对相关情况进行调查核实，驾校负责人许某反映情况基本属实，该起事件由于摩托车经营店失误所致，经工作人员组织双方进行调解，耐心讲解相关法律法规，双方现场意见达成一致，摩托车经营店负责人当场全额退款，当事人对工作人员此次调处表示满意。