新晃融媒4月17日讯（记者：杨丽）4月17日上午，县委副书记、县长杨鹏接听12345政务服务便民热线，认真倾听、仔细记录群众诉求，逐一耐心回应群众关切。

当天，杨鹏共接听了6位群众来电，内容涉及“双减”政策下教辅订购、社区公益性岗位公积金缴纳、医疗机构检查流程优化、思源校区附近红绿灯安装等方面民生问题。

接听中，杨鹏认真倾听群众诉求，并一一记录，对诉求合理的，当场答复办结；对需要进一步核查处理的，要求相关部门全力跟进。

接听结束后，杨鹏立即组织召开现场调度会。他指出，群众问题无小事。各相关部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，始终坚持以群众满意为导向，时刻把群众安危冷暖放在心上，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题。要严格执行“137”工作要求，紧盯群众所需所盼，对热线中反映的问题要第一时间与诉求人做好沟通对接，积极研究好解决方案并及时反馈。同时，要强化督查督办，提升服务质效，确保群众反映的问题第一时间得以解决。